최근 국내 한 저가 여행사가 중국 단체 고객들의 항공권 발권을 누락해 공항에서 발이 묶인 사태가 발생했다. 해당 사건은 대규모 중국 관광객들이 예약한 항공편에 대한 발권이 제대로 이루어지지 않아 수십 명이 공항에서 발동동 굴러야 하는 상황을 초래했다.
여행사 측은 예기치 못한 시스템 오류로 인해 발권이 누락되었다고 설명했지만, 고객들은 이 같은 해명에 불만을 제기…
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